Как отказаться от массовых рассылок и массовых телефонных звонков

Абонент сотовой связи — это пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации.

Удостоверьтесь, что на ваше имя заключен договор с оператором связи и оформлен мобильный номер. Сделать это можно несколькими способами:

• лично обратиться в салон сотовой связи (при себе необходимо иметь паспорт);

• позвонить по горячей линии оператора сотовой связи;

• зайти в личный кабинет в приложении оператора сотовой связи (как правило, в разделе «личная информация» должны быть отображены ФИО владельца номера, в других вкладках можно найти номера договоров и даты их заключения);

• онлайн через интернет-портал «Госуслуги» (в личном кабинете — раздел «Профиль» — «Сим-карты»).

Для оформления отказа от получения массовых рассылок и (или) массовых вызовов, необходимо направить оператору связи заявление об отказе.

В заявлении указываются следующие данные:

• сведения об адресате (наименование, адрес);

• сведения о заявителе (ФИО абонента, адрес регистрации/проживания, номер телефона, паспортные данные);

• реквизиты договора об оказании услуг связи (заранее подготовьте данные реквизитов);

• требование о прекращении рассылки/массовых вызовов (например, о прекращении рассылки коротких текстовых сообщений, рассылаемых по сетям электросвязи/рекламной информации, рассылаемой по сетям электросвязи);

• дата/подпись сторон.

Способы подачи заявления:

• лично в салоне сотовой связи (необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность).

При личном обращении представитель оператора может предоставить вам распечатанный шаблон заявления об отказе на рассылку рекламных предложений и шаблон заявления о запрете массовых автоматизированных вызовов.

Рекомендуется заполнить по два экземпляра каждого заявления. На вторых экземплярах заявлений, которые остаются в распоряжении заявителя, необходимо проставить отметку о принятии документа адресатом. 

• в личном кабинете в приложении оператора сотовой связи.

Отказаться от рекламных рассылок и автоматических вызовов можно через личный кабинет приложения оператора сотовой связи, который обслуживает ваш номер. Перейдите в раздел «Услуги», найдите опцию блокировки массовых звонков и сообщений и активируйте ее, нажав кнопку «Подключить». Таким образом, SMS-рассылки и автоматические вызовы перестанут поступать.

Обратите внимание, что услуга по блокированию массовых сообщений и телефонных вызовов предоставляется бесплатно. Операторы не вправе взимать за нее плату.

Оператор, получив от абонента заявление об отказе от получения рассылки или об отказе от массовых и (или) автоматических телефонных вызовов, обязан прекратить такую рассылку и вызовы, на следующий день после подачи заявления об отказе.

Запрет на получение рассылок должен блокировать любые рассылки рекламы и спама, а также автоматические звонки с навязыванием услуг.  

SMS — уведомления от Госуслуг, МЧС и телефонные звонки, исходящие от органов государственной власти, медицинских учреждений по-прежнему будут приходить.