-
Возьмите документ удостоверяющий личность, договор и абонемент.
-
Обратитесь в фитнес-клуб и попросите расторгнуть договор.
-
Клуб должен предложить вам заполнить заявление (свободная форма) и оформить дополнительное соглашение о расторжении, указав дату.
В случае если в договоре об оказании услуг была прописана общая стоимость абонемента и стоимость единицы услуги (месяц, день, занятие, посещение), то рассчитать сумму возврата будет легко. Например, если вы приобрели годовой абонемент и на пятом месяце решили отказаться от услуги, то вам вернут деньги за семь оставшихся месяцев.
Однако если единица услуги не указана, исполнитель самостоятельно рассчитывает расходы и, в случае дальнейшего спора, обязан доказать их размер. В расходы могут входить: предоставляемый спортивный инвентарь, производство клубной карты и др.
Как правило, фитнес-клуб или спортивный зал, дорожащие своей репутацией — всегда идут навстречу и оперативно составляют дополнительное соглашение о расторжении.
Если сумма к возврату, прописанная в доп.соглашении, вас устроила, деньги должны вернуть в течение 10 дней.
Если клуб отказывается вернуть вам деньги или вы не согласны с предложенной суммой возврата:
-
Составьте претензию (в свободной форме) о расторжении договора и возврате средств в двух экземплярах. Укажите кому и от кого она подаётся (паспортные и контактные данные), дату составления, причины вашего отказа от дальнейшего исполнения договора. В конце документ нужно заверить подписью. Также укажите сумму, которую вы хотите получить обратно и неустойку за нарушение сроков. Сроки возврата денежных средств установлены законодательно и составляют 10 дней.
-
Передайте претензию в организацию. На вашем экземпляре заявления должна стоять отметка клуба о принятии с печатью, а также ФИО, должность и дата принятия заявления. Это будет подтверждением того, что вы уведомили клуб о своём намерении расторгнуть договор в досудебном порядке.
-
Если фитнес-клуб отказывается принять претензию, отправьте ее по почте заказным письмом с уведомлением на юридический адрес организации. Адрес, как правило, указан в договоре или его можно взять на ресурсе ФНС России в сведениях из ЕГРЮЛ/ЕГРИП . Дополнительно можно направить заявление по электронной почте, указанной в договоре в качестве контактной.
- Если исполнитель отказывается удовлетворять претензию, обратитесь в суд с исковым заявлением.
Если фитнес клуб не ответил на претензию или ответил отказом, либо готов вернуть только часть денежных средств, то вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Исковое заявление — это документ, в котором истец описывает свои проблему и требования. Оно является основанием для начала судебного разбирательства. Исковое заявление может быть подано как в бумажном, так и в электронном варианте. Как составить исковое заявление и какие документы требуется приложить, ознакомьтесь в статье «Формальные особенности составления искового заявления»
Исковое заявление в первую очередь нужно направить в фитнес-клуб и обязательно сохранить квитанцию об отправке.
Далее подать иск с приложениями в суд и приложить к нему квитанцию об отправке искового заявления Ответчику.
Определите в какой суд вам необходимо подать заявление и документы:
-
если размер иска не превышает 100 000 рублей, спор рассматривает мировой судья;
-
если цена иска выше 100 000 рублей — районный суд.
Иски по защите прав потребителей не облагаются госпошлиной.
Общий срок рассмотрения вашего иска составит примерно 2 месяца. Суд рассмотрит иск и вынесет решение.
Рассмотрение дел по защите прав потребителей осуществляется в рамках гражданского процесса.
Если в суде представлены все доказательства того, что вы пытались урегулировать конфликт до суда, то обычно суд не только обязывает ответчика вернуть деньги по договору, но и полностью удовлетворяет требование истца о выплате неустойки и штрафов.
Решение суда вступает в законную силу по истечении месяца. После вступления решения суда в законную силу, обратитесь в канцелярию суда за исполнительным листом.
После получения исполнительного листа обратитесь в территориальное отделение ФССП (по юридическому адресу ответчика) и подайте:
-
Заявления на возбуждение исполнительного производства (форму заявления можно получить по месту обращения). К заявлению о возбуждении исполнительного производства необходимо приложить реквизиты вашего расчетного счета.
-
Исполнительный лист (полученный в суде).
Судебный пристав-исполнитель возбудит исполнительное производство, о чем вынесет постановление.
Если ответчик зарегистрирован в другом регионе, необходимо:
-
направить исполнительный лист в отдел ФССП по почте заказным письмом с уведомлением, написав соответствующее заявление о возбуждении исполнительного производства;
-
отправить исполнительный лист в региональное управление ФСПП, от туда его перенаправят по назначению.
Информацию об адресах и справочных телефонных номерах отделений (отделов) судебных приставов можно получить на официальном интернет-сайте территориального органа ФССП России в разделе «Контакты» главного меню.
После этого взыскиваемые денежные средства должны поступить вам на счет указанный, в заявлении о возбуждении исполнительного производства.