Как можно скорее обратитесь в финансовую организацию с заявлением о мошеннической операции и запросите все документы, которые имеют отношение к этому кредиту:
-
копию кредитного договора;
-
копию заявки на кредит;
-
выписку по вашему текущему банковскому счету;
-
выписку по ссудному счету;
-
график платежей;
-
копию согласия на обработку персональных данных;
-
копию паспорта, по которому оформлен кредит;
-
номер банковской карты/счета, на которые перечислена сумма кредита;
-
номер телефона, который использовался для подтверждения операций с данным кредитом.
При подаче обращения в финансовую организацию в бумажном виде потребуйте поставить отметку о его приеме.
В случае если финансовая организация не отвечает на ваш запрос и/или не предоставляет запрошенные вами документы, обратитесь в Центральный банк РФ с жалобой на действия финансовой организации через интернет-приемную на официальном сайте.
Сразу же обратитесь в отделение полиции и сообщите о факте мошенничества, а также обо всех обстоятельствах, которые подтверждают вашу непричастность к оформлению кредита, например:
-
кредит был оформлен по утраченному паспорту и вы уже заявляли в полицию о его утрате;
-
вы отсутствовали по месту оформления кредита и у вас имеется подтверждение этому;
-
вы обращались к сотовому оператору с заявлением об утрате SIM-карты;
-
свидетельские показания;
- детализация SMS за период, в который был оформлен кредит.
После получения запрошенных в финансовой организации документов порядок действий зависит от конкретных фактов, изложенных в них, в том числе потребуется соблюдение установленных законом процедур досудебного урегулирования спора.
В случае неурегулирования спора в досудебном порядке необходимо обратиться в суд с исковым заявлением о признании кредитного договора недействительным, запрете обработки персональных данных и их уничтожении, компенсации морального вреда и судебных издержек (при их наличии). Указанные действия предполагают не только составление процессуальных документов, основанных на нормах различных законов, но и сбор доказательств.
Для того чтобы ускорить процесс, обратитесь в центр правовой помощи гражданам в цифровой среде ГРЧЦЮ. В этом центре работают высококвалифицированные специалисты, которые оказывают безвозмездную юридическую помощь по защите прав и законных интересов в связи с обработкой персональных данных в цифровой среде.